张家界市永定区开展“温暖面对面 政策零距离”服务活动，旨在深化政府与民众间的互动，提升政策实施的精准度和实效性。该活动通过实地走访、座谈交流等形式，深入社区、乡村，将政策宣传、解读与民众需求紧密结合，确保各项政策能够真正落地生根，惠及广大群众。此举不仅增强了政府的公信力和亲和力，也有效促进了区域和谐稳定发展。

本文目录导读：

1. 背景分析
2. 实施过程
3. 取得的成效

随着社会的快速发展和政府职能的转变，如何更好地将政策与服务紧密结合，实现政府与民众的零距离沟通，成为各级政府部门的重要课题，张家界市永定区作为湖南省的一颗璀璨明珠，近年来在政策的落实与服务群众方面取得了显著成效，特别是近期开展的“温暖面对面 政策零距离”服务活动，更是将政策与服务推向了新的高度，本文将详细介绍永定区开展此项活动的背景、实施过程以及取得的成效，以期为更多地区提供经验和借鉴。

背景分析

张家界市永定区地处湘西北，是一个旅游资源丰富、经济快速发展的地区，随着城市化进程的加快，政府对各项政策的落实和服务群众的能力提出了更高的要求，为了更好地服务群众，让政策真正惠及百姓，永定区党委、政府决定开展“温暖面对面 政策零距离”服务活动，该活动旨在通过面对面的方式，将政策宣传、解读、落实与服务紧密结合，实现政府与群众的零距离沟通。

实施过程

1、政策宣传与解读

为了让群众更好地了解政策、理解政策，永定区党委、政府通过多种渠道进行政策宣传与解读，一是利用媒体宣传，通过电视、广播、报纸、网络等媒体，广泛宣传各项政策的背景、意义、内容和实施方法，二是组织宣讲团，深入社区、乡村、企业等基层单位，开展政策宣讲活动，面对面解答群众的疑问和困惑，三是制作政策宣传资料，包括宣传册、宣传单、宣传画等，方便群众随时查阅。

2、服务群众，实现零距离

永定区党委、政府始终坚持“以人为本”的服务理念，通过多种形式实现服务与群众的零距离，一是设立政务服务大厅，集中办理各类行政审批和公共服务事项，方便群众办事，二是推行预约服务、上门服务、延时服务等便民措施，满足群众的个性化需求，三是建立民情反馈机制，通过设立意见箱、热线电话、网络平台等方式，收集群众的意见和建议，及时回应群众关切。

3、活动开展情况

“温暖面对面 政策零距离”服务活动自开展以来，得到了广大群众的热烈响应和积极参与，一是开展政策宣讲活动，组织宣讲团深入基层单位，为群众解答疑问，提供咨询服务，二是举办各类培训班，提高群众的政策知晓率和参与度，三是开展志愿服务活动，组织志愿者为群众提供义务服务，增进群众对政府的信任和支持，四是举办政策落实督导活动，确保政策落到实处，真正惠及群众。

取得的成效

1、提高了政策知晓率

通过广泛的政策宣传与解读，永定区群众对政策的知晓率得到了显著提高，群众对各项政策的背景、意义、内容和实施方法有了更加深入的了解，增强了群众的政策意识和法治观念。

2、增强了政府的公信力

通过“温暖面对面 政策零距离”服务活动的开展，永定区政府与群众之间的沟通和互动更加紧密，政府的服务意识和能力得到了显著提升，群众对政府的信任和支持也得到了增强，政府的公信力得到了提升。

3、促进了社会和谐稳定

通过政策的落实和服务群众的工作，永定区的社会和谐稳定得到了进一步促进，群众的需求得到了满足，矛盾纠纷得到了化解，社会氛围更加和谐。

张家界市永定区开展的“温暖面对面 政策零距离”服务活动，是一次成功的政策落实和服务群众的实践，通过广泛的政策宣传与解读、服务群众的零距离实践，取得了显著的成效，在今后的工作中，永定区将继续坚持“以人为本”的服务理念，不断创新服务模式，提高服务水平，为群众提供更加优质、便捷的服务。